Política de Privacidad de ARZA

1. Información que recopilamos

1.1 Información que tú nos proporcionas

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil y proveedor de inicio de sesión (Apple, Google) cuando creas tu cuenta a través de nuestro proveedor de autenticación.
• Datos de entrenamiento: rutinas, sesiones de entrenamiento, ejercicios completados, repeticiones, series, tiempos de descanso, evaluaciones de progresión, puntuación ARZA Score (Front Lever, Planche, Handstand, Pull, Push) y notas personales.
• Datos de perfil: nivel de experiencia, objetivos de entrenamiento, preferencias de idioma y configuraciones de la aplicación.
• Comunicaciones: cualquier mensaje, comentario o consulta que nos envíes directamente.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y versión, identificadores únicos del dispositivo, idioma del sistema y zona horaria.
• Datos de uso: páginas y funciones utilizadas dentro de la aplicación, tiempo de uso, fechas y horas de acceso, eventos de la aplicación e interacciones con notificaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, datos de rendimiento, registros de errores y diagnósticos de fallos para mantener la estabilidad del servicio.
• Tokens de notificación: identificadores de Apple Push Notification Service (APNs) o Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviarte notificaciones push.

1.3 Información de terceros

• Proveedores de pago: cuando realizas una compra dentro de la aplicación, recibimos información del estado de tu suscripción (activa, cancelada, en período de prueba) a través de RevenueCat. Apple App Store y Google Play procesan los datos de pago directamente; ARZA no recibe ni almacena información de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias.
• Atletas afiliados: si te registras a través de un link de un atleta afiliado de ARZA, recibimos el identificador del atleta para personalizar tu experiencia inicial.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios.
• Generar rutinas de entrenamiento personalizadas mediante nuestros motores de inteligencia artificial (Creator y Evolver).
• Calcular y actualizar tu puntuación ARZA Score basada en tu progreso.
• Adaptar las rutinas a tu rendimiento histórico (memoria longitudinal).
• Enviar notificaciones push relacionadas con tus entrenamientos, recordatorios y actualizaciones del producto.
• Procesar suscripciones, renovaciones y cancelaciones.
• Comunicarnos contigo sobre cambios al servicio, soporte técnico y consultas.
• Enviar comunicaciones de marketing con tu consentimiento (que puedes retirar en cualquier momento).
• Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas, abusos o problemas técnicos.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

No utilizamos algoritmos de toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti.

3. Cómo compartimos tu información

3.1 Proveedores de servicios

Compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

• Clerk (autenticación y gestión de cuentas) — Estados Unidos
• Convex (base de datos y backend) — Estados Unidos
• RevenueCat (gestión de suscripciones) — Estados Unidos
• Apple Inc. / Google LLC (procesamiento de pagos in-app y notificaciones push)
• Loops (envío de correos electrónicos transaccionales y de marketing) — Estados Unidos
• Amazon Web Services / Resend (infraestructura de correo electrónico) — Estados Unidos
• Vercel (alojamiento del sitio web) — Estados Unidos
• Cloudflare (red de distribución de contenido y enrutamiento de correo) — Estados Unidos
• Sentry (monitoreo de errores y rendimiento, si está habilitado) — Estados Unidos

3.2 Atletas y comunidad

Si decides compartir voluntariamente tu ARZA Card o tu progreso, los datos contenidos en esa visualización (puntuación, nivel, foto de perfil) serán visibles para los destinatarios que tú elijas. No compartimos automáticamente información personal con atletas afiliados ni con otros usuarios sin tu consentimiento explícito.

3.3 Cumplimiento legal

Podemos divulgar información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo en respuesta a una orden judicial, citación, requerimiento de autoridad tributaria o investigación de fraude.

3.4 Cambios corporativos

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información personal puede transferirse al sucesor, quedando este sujeto a esta misma Política de Privacidad o notificándote previamente de cualquier cambio.

No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Datos de salud y actividad física

ARZA es una aplicación de fitness y entrenamiento. Los datos relacionados con tu actividad física (rutinas, ejercicios, métricas de rendimiento) se utilizan exclusivamente para personalizar tu experiencia de entrenamiento dentro de la aplicación.

Importante: ARZA no es un servicio médico ni proporciona consejo médico. Los datos generados por ARZA no se comparten con profesionales de la salud, aseguradoras ni terceros relacionados con servicios médicos. Te recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento.

Actualmente, ARZA no se integra con Apple HealthKit ni Google Fit. Si en el futuro habilitamos esta funcionalidad, te solicitaremos tu consentimiento explícito antes de cualquier intercambio de datos.

5. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

5.1 Acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

5.2 Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

5.3 Eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales. Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la configuración de la aplicación. Una vez confirmada la eliminación, tus datos se conservarán por un máximo de 30 días para procesos de recuperación, luego se eliminarán de forma permanente, excepto cuando la ley nos exija conservarlos.

5.4 Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

5.5 Oposición y restricción

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos o solicitar su restricción en ciertas circunstancias.

5.6 Retiro del consentimiento

Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento (por ejemplo, marketing), puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

5.7 Jurisdicciones específicas

• Unión Europea (RGPD): tienes los derechos descritos arriba bajo el Reglamento General de Protección de Datos. Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local.
• California (CCPA/CPRA): tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, a eliminarla, a corregirla y a no ser discriminado por ejercer tus derechos. No vendemos ni compartimos información personal según las definiciones del CCPA/CPRA.
• Chile (Ley 19.628 y Ley 21.719): tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la legislación chilena de protección de datos personales.
• Brasil (LGPD): tienes los derechos garantizados por la Ley General de Protección de Datos brasileña.

5.8 Cómo ejercer tus derechos

Envía un correo a admin@arzacalisthenics.com indicando tu solicitud y la dirección de correo asociada a tu cuenta de ARZA. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables (típicamente 30 días).

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones entre la aplicación, el sitio web y nuestros servidores se realizan mediante HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo: los datos almacenados en nuestras bases de datos están cifrados.
• Autenticación: utilizamos proveedores de autenticación líderes (Clerk) con prácticas de seguridad modernas, incluido el inicio de sesión sin contraseña y la autenticación multifactor opcional.
• Acceso restringido: solo personal autorizado tiene acceso a los datos personales, y únicamente cuando sea necesario.
• Monitoreo: monitoreamos continuamente nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas o vulnerabilidades.

Ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarte los Servicios. Cuando eliminas tu cuenta:

• Los datos identificables se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de la eliminación.
• Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse con fines estadísticos.
• Conservamos información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, registros contables, requerimientos tributarios) según los plazos legales aplicables.

8. Privacidad de menores

ARZA no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor de 13 años sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información lo antes posible.

Los usuarios de entre 13 y 17 años deben usar ARZA con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos a admin@arzacalisthenics.com.

9. Transferencias internacionales de datos

ARZA opera desde Chile y utiliza proveedores ubicados principalmente en Estados Unidos. Al usar los Servicios, aceptas la transferencia de tu información a estos países, los cuales pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país de residencia.

Para transferencias desde la Unión Europea, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otros mecanismos legales válidos.

10. Cookies y tecnologías similares

La aplicación móvil ARZA no utiliza cookies, ya que es una aplicación nativa.

Nuestro sitio web arzacalisthenics.com puede utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, gestión de sesión). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios web.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos a través de la aplicación, por correo electrónico o publicando un aviso destacado en arzacalisthenics.com antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta política refleja la versión vigente.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: